@misc{Hurna_Sona_Customer_2011,
 author={Hurna, Sona and Hvizdova, Eva},
 type={artykuł},
 publisher={Wydawnictwo im. Stanisława Podobińskiego Akademii im. Jana Długosza w Częstochowie},
 title={Customer relationship management and customer driving companies},
 address={Częstochowa},
 year={2011},
 language={eng},
 keywords={klient, firma - zarządzanie},
}